パソコン何でも相談室

             
皆様のパソコンに対するお悩みをすっきりと解決します!
 

● 特 徴
   ベテランのシニアによる何でも相談と分りやすい説明
  訪問でのご対応もOK


● ご相談の事例
  ≫ パソコンの購入機種相談
  ≫ パソコンのセットアップ(各種機器の接続、インターネット接続等)
  ≫ 新たな使い方への挑戦対応
    ・パソコンソフトの使い方(マニュアル省略で!、キーポイント活用による簡便使用法)
    ・デジカメ画像やビデオ動画の整理法
    ・ブログ開設等
  ≫ 通常の使い方の便利さ拡張、トラブルの未然防止対策
    ・バックアップ作業
    ・最新版ソフトへのバージョンアップ
    ・新たな附属装置の接続とその使用
    ・ご自宅内での複数機種のネットワーク活用
    ・MSワード、MSエクセル、MSパワーポイントの使い方
  ≫ 突然のトラブル対応
    ・トラブルの診断
    ・トラブルの解決(以前の状態に戻す、データの再生)
    ・トラブルの未然処置

● 訪問の場合の料金構成
  ≫ 基本料金+交通費実費+機材費
    ・機材費とは、修理等に必要な部品およびソフトの購入費用です。
    ・基本料金:¥4,200円/時間
  ≫ 65歳以上対象のシニア割引:基本料金は2割引き!
  
● 対応手順
  1) メールによる受付
    ・パソコンについての説明(メーカー、機種名)
    ・仕様(OS、インターネットブラウザ)
    ・相談内容の記述
    ・氏名、メールアドレス、電話番号
  2) メール及び電話による診断回答
  3) 更なる相談対応・トラブル対応は、同意書に合意が必要です。
  4) 同意書に合意頂いた後の対応
    ・出張対応の場合は、ご自宅等にお伺いする日程等を決めてから実施
    ・パソコンを送付を受けて対応する場合は、以下の手順に従って行います。
  5) パソコンの弊社への送付
    ・宅配便をご利用ください。(送料はお客様ご負担)
  6) トラブル等対処すべき箇所の診断(弊社)
  7) 見積書発行
  8) 見積書に関して、不同意の場合パソコン返送(送料はお客様ご負担)
  9) 弊社にて修理・テスト
  10) 請求・お客様からの入金確認
  11) パソコン返送
  12) アンケート依頼(メールにて)
  
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